Dettaglio posizione

  • Sede di lavoro: Lombardia: Bergamo, Como, Lodi, Milano, Monza e Brianza, Pavia, Varese
  • Data: 17 Agosto 2018
  • Settore:
  • Funzione: Assistenza clienti / Call Center / Segreteria
  • Contratti: Stage
  • Azienda: GUT edizioni spa

ADDETTO MKT PLACE/CUSTOMER CARE (STAGE)

GUT edizioni S.p.A. è la holding del Gruppo GUT-Smemoranda che controlla GUT Distribution, C’Art Group, Crazy Bell Agency, Digital GUT, Nava Design e Bananas media Company.

Il Gruppo, con oltre 200 dipendenti e 50 milioni di fatturato, opera in maniera diversificata, oltre che nella produzione e distribuzione di articoli per la scuola, il tempo libero e i professionisti, anche nel mercato del licensing e del retail internazionale, dell’e-commerce e del recruiting on-line.

Per potenziare l’area E-commerce, cerchiamo un/a

 

ADDETTO MKT PLACE/CUSTOMER CARE

(STAGE)

 

La risorsa gestirà le richieste di pre e post-vendita dei clienti, seguendo l’intero iter dell’ordine (dall’inserimento all'evasione), interfacciandosi con le aree aziendali interne coinvolte (produzione, qualità, logistica, marketing) al fine di fornire un adeguato supporto al cliente.

 

In particolare, si occuperà delle seguenti attività:

 

  • Gestione e controllo delle offerte
  • Verifica degli ordini sui marketplace
  • Gestione delle fasi di pre e post-vendita: gestione degli ordini, della fatturazione, dei resi, delle sostituzioni e dei reclami
  • Gestione tracking e reperimento informazioni su richiesta del cliente
  • Customer service telefonico e via e-mail
  • Attività di cross selling
  • Reporting dati

 

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

 

  • Diploma tecnico/Laurea
  • Conoscenza del funzionamento di siti e-commerce e di vendita su Amazon / eBay
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (testata durante il colloquio), preferibile la conoscenza di una seconda lingua (Tedesco o Spagnolo)
  • Esperienza anche breve nel settore customer care e/o nella gestione amministrativa
  • Ottime doti comunicative e di relazione
  • Ottime competenze informatiche
  • Propensione al lavoro in team

 

Che cosa offriamo: contratto di stage di 6 mesi, full time, con compenso + buoni pasto.

 

Sede di lavoro: Milano, viale Ortles

 



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