Dettaglio posizione

  • Sede di lavoro: Lombardia: Bergamo, Brescia, Como, Cremona, Lecco, Lodi, Mantova, Milano, Monza e Brianza, Pavia, Sondrio, Varese
  • Data: 07 Novembre 2016
  • Settore: Non classificabile
  • Funzione: Varie
  • Contratti: Stage
  • Azienda: ACTL - SPORTELLO STAGE

Stage Customer Assistant

Recruit , in partnership con ACTL Sportello Stage, ricerca una/o stagista da inserire nel ruolo di Customer Assistant.

Descrizione dello Stage:
Il candidato/a, affiancando il tutor aziendale, conseguirà un’esperienza formativa teorica e pratica nell'ambito delle attività di customer service a supporto delle attività legate al post-vendita e al track order di tutti i clienti. Sarà inserita/a nel dipartimento Customer Service e sarà chiamato/a a relazionarsi con i diversi clienti interni all'azienda e con quelli esterni. La posizione prevede il supporto alla attività di Customer care inbound (telefono, e-mail, fax) legate all'assistenza dei clienti.

 Lo stagista si potrà sperimentare, sotto la costante supervisione del tutor aziendale, nelle seguenti aree:

-Contatto telefonico e gestione delle query provenienti sia dai clienti esterni che interni

-Gestione di e-mail, lettere e fax dei clienti esterni ed interni

-Gestione e validazione degli ordini in arrivo

-Gestione reclami e rimostranze

-Raccolta ed inserimento delle informazioni relative ai clienti all'interno del CRM

Conoscenze informatiche richieste:  ottimo utilizzo del pacchetto Microsoft Office
Conoscenze linguistiche richieste: buona conoscenza della lingua inglese

Luogo dello stage: Milano

Durata in mesi: 6 mesi

Titolo di studio richiesto:

Diploma presso l’Istituto tecnico perito aziendale corrispondente lingue estere/ turismo

Laurea triennale/specialistica  in Economia Aziendale o Scienze della Comunicazione

Indennità mensile: 500€/mese + 8€ buoni pasto/giorno lavorato



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